販売の五大用語というのがある 「いらっしゃいませ」 「ありがとうございます」 「少々お待ちください」 「お待たせしました」 「ありがとうございました」これが、5大接客用語の基本です。…

クッション言葉の例を活用ハッキリと相手に断らなければ行けない場面やあまりストレートに話すと、きつくなりそうな言葉になるときがありますね。そんな時は本題のの前に「クッション言葉」を入れて使用すると柔らかな言葉となって伝わるようになります…